В 2025 году на Госуслугах будет запущен пилотный сервис «Электронная книга отзывов и предложений». Это цифровой аналог бумажных книг, где можно оставить отзыв о товарах и услугах.
На первом этапе сервис будет работать с туроператорами и туристическими услугами «для решения жизненных ситуаций граждан». Ожидается, что к концу 2025 года 15% туроператоров и субагентов подключатся к сервису.
После этого к сервису смогут присоединиться другие компании. Отмечается, что в первую очередь он будет актуален для цифровых платформ.
Электронная книга сократит срок рассмотрения обращений, поданных через Госуслуги, с 30 до 7 дней.
Точный механизм работы электронной книги отзывов станет известен в будущем. [РИА Новости]